如果你现在问一位做增长的朋友，问他有多少用户？

那他可能会告诉你，我有几个个人号，每个号有几千人，还建了几个群，每天的成交量还不错。当然，甚至数量更多，成交率更高。

如果你再问他，这么多的用户里面，有多少铁杆用户？

那他估计可能回答不上来，或者无力地说，“好像没有多少……”。很少有人可以拍着桌子掷地有声地说，我做的这些用户里面，绝大部分都是铁杆用户。

这似乎也没什么，好像大家也都这样，先把量做起来之后，再做质量嘛，没有量？哪能保证质量呢？流量红利快消失了，再不屯点流量，到时候等着哭吧。

于是，砸下大量的人力和财力在做增长，哪种方式火，就用哪种方式做。看见大家都在做增长，我不做一下，可能会落后人家，落后就要挨打的。

不可否认，从众效应已经深入我们的骨髓了。尽管我们很想把它抽除，却也无济于事。

越来越多的商家或者增长人员纷纷入局，越来越多的增长方式被挖掘出来，早期的公众号增长、抖音增长、社群增长、到刚刚双十一大火的直播增长……只有你想不到的增长方式，没有他们做不到的。不禁感叹，大家是真的太有智慧了。

与此同时，增长人员可能也遇到了两个难点：

一是增长乏力，增长效果好像大不如以前了，相同的方式，获得的结果却大相径庭，这一点也很好解释。消费者见过太多的增长方式了，被很多人都增长过，已经产生了相应的抗体，阀值提高了。之前一包两块钱的纸巾可以让人加个微信，现在可能要5块钱的东西才行了。

二是获得的这些用户并不活跃，成交率复购率不高，好像只是占了各自通讯录里面的一个位置，没有什么存在感。到最后发现，删也不是，不删也不是，当然这一点和你的促活有关系。

相比其他增长方式，直播增长更多的是销量的增长，一场直播下来，更看重的是卖了多少货，给商家带来的是即时的喜悦。但是，直播过后，又回到了解放前，并没有沉淀多少铁杆用户。

总之问题就是，增长的这么多用户里面，愿意为品牌持续付费的用户少。

不是说增长不好，任何一家企业如果没有增长，那他迟早会消失在时代的洪流中。而是说，对于一个品牌而言，它更需要的是良性的、可持续的增长，这样它才能可持续并且强有劲地发展。

如何做到良性的、可持续的增长？

我会建议你，在做增长的同时，重点去培养一批铁杆用户，至于为什么，后面我会讲到，先来聊聊什么是“铁杆用户”。

“铁杆用户”一词，我这里借用了“铁杆粉丝”的概念，二者之意差不多。而最被大家熟知且所讨论的，应该就是凯文·凯利的“1000个铁杆粉丝”的概念了，什么意思呢？

凯文·凯利认为：

创作者，如艺术家、音乐家，或者作家，只需要拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。

这里的铁杆粉丝是指无论你创造出什么作品，他们都愿意付费购买，他们愿意驱车二百英里来听你唱歌。即使手上已经有了你的磁带，他们还愿意去重新购买超豪华高清版的套装。他们会在谷歌的快讯里添加你的名字，时刻关注你的有关信息；会买你的绝版作品收藏，会参加你的演出，购买你的作品让你在上面签名。

凯利的假设之中，铁杆粉丝每年会用一天的工资来支持你的作品，在这里一天的工资是一个平均值。因为很多铁杆粉丝会花更大量的钱去支持偶像。

所以说，假如一个铁杆粉丝每年在你身上消费100块钱，那么1000个铁杆粉丝就是100000块钱。毕竟对于大部分人来说，一天是可以赚到100元的，其实平均下来一天应该是在三五百元以上。

所以，如果你有1000个铁杆儿粉丝，他们每人每年愿意在你身上消费三五百块钱的话，那么你就会有几十万的收入了，这就足够养活一个内容原创者。

虽然我们不是艺术家，卖的也不是艺术品。但是不妨碍我们感受“铁杆粉丝”的魅力和力量，如果我们也有这么一批“铁杆粉丝”，岂不是不愁产品卖不出去了？

为了更好地理解“铁杆用户”，我再来举一个不太恰当的例子：

现在有两家奶茶店，A 店生意一直不错，每天都还有排队的情况，B 店见此不妙，做了个活动，直接喊出全场5折。

之前去 A 店消费的顾客绝大部分都去了 B 店，而那些不为折扣力度所动摇依旧选择在 A 店消费的顾客，就可以说是“铁杆用户”了。对他们而言，喝奶茶已经认准 A 店了，无论价格。

每个行业评定“铁杆用户”的标准不一定相同，总地来说，至少都符合这几个因素：