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APP运营:用户增长套路知多少~

最简单的,栏目的一句slogan“每天7点准时更新”,就是一句养成用户习惯过来的诱导点。或者是把用户习惯做出来-把栏目的曝光量提高,让用户感知的频率提升,在最多的时间内让第一次打开的用户打开第二次,在用户可能今天最后一次使用你的app的那一次必须浏览你的栏目,让用户记住你(比如说最后一波日活高点在晚上10点,那么这个点上内容必须更新推送给到用户)。
持续这么做,连续粘性出现后,逐步减少曝光量,去验证习惯是否达成,用户是否又被引导变成主动浏览这个栏目。但最后值得一提的是,以上策略全部建立在这个内容本身是有价值的,第一次阅读就得到了用户认可的。
三、好的产品,如何刺激传播的套路
1. 零成本的传播策略
在做增长的时候,传播是很重要的一块,甚至是最主要且核心的那部分,但是在这个传播中,我们有哪些可以学习的套路呢?
一个不好的例子:什么叫流水型产品,就是这些产品的增长,很容易不被重视,写个内容,维护一下,找个渠道就推出去。用户来了,用完就走。它的结果是不行的,用户增长缓慢,流量过度浪费。
回到第 一、二点渠道的优化、用户的留存,假设这 一切都没问题,如果不让用户主动传播你的产品,那么产品的增长只不过是花钱产生的。
所以,让用户分析的第一个套路就是让用户主动但背后却是被刺激的去传播你的产品。前提依然是产品本身的价值被认可了(回归到第二点留存问题)。价值 一旦被认可,产品便具有分享的基因,既可以激发用户分享的欲望。
但这个欲望是需要被激发出来的。两个数据可以证明:Twitter每31条才转1条,Facebook分享率只有0.5%。 一般情况下,人们不愿意分享,即使产品⾮常好。那么应该如何激发用 一户的分享欲望?
增长黑客提到过这么 一个病毒式的增长公式:病毒性=有效载荷×转化率×频率。
* 有效载荷是指每位用户每次向多少二分享;
* 转化率顾名思义就是分享出去有多少人成功接收;
* 频率指的是分享人发出分享的频率。
这是一个套路,分享出现问题,运营的策略基本上就是解决有效载荷×转化率×频率三个因素的问题:
(1)有效载荷的问题在于产品本身没有成功刺激用户去分享
假设产品本身价值被验证了,那么我们有和用户提及过你看完记得分享给你朋友哦?当然并不是如此简单的 一个操作,你必须搭建好 一个场景。
以樊登读书举例:听完书了,用户感觉特别好,那么如果给到用户读后的整理笔记,只需要你分享,即可获取,此时用户会高概率分享。
为什么?因为这个策略思考了用户使用完产品的下一步动作是什么?用户此时读完书高概率需要整理思路自己学到了什么,而在此刻给到他一个获得读书笔记的提示,他将会高概率的做分享的这个任务获得。所以你的引导分享的刺激物特别重要,这里面是需要有因果关系的。
(2)转化率问题,用户分享出去,分享人的任务就完成了?
并不是,很多时候我们认为分享出去后,转化他的好友来下载APP,好友不愿意下载问题出在APP不足以吸引,或者是用户根本不care。但并未考虑过,分享人他不够努力。前者的考虑是解决转化摩擦的问题,这没有错,应该这么去优化。但是,你把产品交给用户去宣传,他只是随口说说,微信发了结束了,那么他的好友只会认为是广告,我为什么要去下载呢?
转化率的问题不可忽视的是如何帮助分享人更好的转化他的好友:
1. 把默认话术变得更走心。
2. 建立一套成熟分享模版教育分享人应该如何分享,侧面告知分享人分享给什么样的好友更合适。
3. 一定要突出产品的核心价值给到分享人的好友,帮助理解、转化。
(3)分享频率问题
当分享人多,但转化率低的情况下,应该提升分享频率,这样即使转化率低,你获得的转化用户也相对增长了。假设分享人多,转化率也可以,那为什么不扩大增长,让分享人更多频率去分享。解决这个问题只需要做好 一点,刺激物足够刺激用户的分享欲望,你的刺激物一定不要一次性的给到用户,反而这时候打散着给,会获得更多的转化用户。
2. 核心用户维护
每个核心用户都会积极主动传播介绍你的产品,这是因为他们是产品的核心使用者,对你的产品信任且喜爱。那么,如何打造核心用户群体,建立社群效应?
首先,必须和用户建立足够的信任,这是最根本和底层的逻辑,当然,可以有套路,但要更走心。其次,基于这个策略的用户分层,简单点,可以分层为:流量用户、普通用户、中度用户、核心用户。
1. 做好新手引导让流量用户知道你的产品,变成普通用户;
2. 通过连续粘性让普通用户增加使用频率、深度,成为中度使用用户;
3. 建立用户互动,比如“ 一起学习”、“突出产品”、“我想要…”等套路,筛选出你的核心用户群。这个过程是与用户构建心理的认同感,达成共同的价值观,甚至让用户参与进来你的产品策略、产品设计;两个原则与核心用户沟通:坚持真实、坚持互动。需要给到用户 一个真实可触的人设,然后就是和用户之间不断互动,互相输出真实价值;
4. 放入分享物和刺激物,让核心群体开始传播。
如何入手核心用户维护?以看点小程序的规划作为案例说明: